Вот представьте две ситуации: Вы говорите с человеком и ощущаете, что он не с вами… Человек вовлечен в беседу, дает обратную связь, сопереживает... Ощущаете контраст? Эмпатия просто незаменима в бизнесе: продаете вы услугу либо отстраиваете HR стратегию в компании. Выигрывает тот, кто читает между строк. К примеру, создавая продукт или дизайн, мы смотрим на него, в первую очередь, глазами будущего потребителя. Это обязательное условие для успешного результата. Проявлять лидерские качества — значит уметь слушать. Успешны те лидеры, которые могут предвидеть проблему и знать решение, даже если сотрудники не говорят о ней.
Как развивать Эмпатию
Слушать и наблюдать. Научиться не слушать, а слышать: отсеивать то, что человек должен сказать от того, что человек хочет сказать Спрашивать и ставить себя на место другого. Спрашивайте. Общение с незнакомыми людьми способствует развитию эмпатии. Чем больше диалогов, тем больше раскрывается внутренний мир собеседника. Кстати, для этого ресурсны дискуссии и в социальных сетях, блогах. Чем больше разница в ваших взглядах и интересах, тем полезнее Следите за своими чувствами. Научитесь определять их самостоятельно. Это очень сложно. Просто следуя тем рекомендациям, что есть выше, вы приобретете этот навык, стараясь анализировать своё поведение и эмоциональную реакцию Эмпатия — полезный навык и для повседневной жизни. Может, вам никогда и не пригодиться для проекта вопрос “почему?”, заданный на непонятное действие другого человека. Но это может сыграть вам на пользу и не только в поиске ответов на вопросы по работе.